Le legal design et l'innovation juridique

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Introduction : Le design pour innover au service du droit

Qu’est-ce que le legal design ou le design dans le domaine du droit ? Comment se définit l’innovation juridique ?

Un champs du design en pleine émergence et souvent méconnu : le legal design. Il s’agit du design appliqué au domaine de l’innovation juridique. Dans cette article, nous allons définir se terme du glossaire du design social. Comme pour les autres contenu, je vous invite à enrichir l’article avec vos ressources, questionnements et vos expériences personnelles à la fin dans les commentaires. C’est toujours riche de croiser les points de vue !

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Définition de l’innovation juridique

Avant de définir le legal design, il est nécessaire de définir l’innovation juridique. Elle fait référence à l’application de nouvelles idées, de nouvelles méthodes et de nouvelles technologies dans le domaine du droit. Innover dans le domaine juridique permet de moderniser le système du droit et d’améliorer les pratiques et les services juridiques.

L’innovation juridique peut prendre différentes formes, notamment :

Technologie juridique (legaltech) : L’un des outils de l’innovation juridique est l’utilisation de la technologie, telle que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique (machine learning en anglais) ou encore l’automatisation. Son objectif est de faciliter les processus du droit, la recherche juridique, la gestion des cas ou encore la rédaction de contrats… Cela peut également inclure des plateformes en ligne pour la résolution des litiges, la médiation en ligne ou l’accès à des informations juridiques.
Services juridiques en ligne : L’émergence de services juridiques en ligne permettant aux individus et aux entreprises d’accéder à des conseils juridiques abordables et rapides, souvent via des plateformes en ligne ou des applications mobiles. Cela peut inclure des services de consultation juridique à distance, des plateformes de rédaction de contrats et des outils de résolution des litiges en ligne…
Modèles alternatifs de résolution des litiges : L’innovation juridique favorise le développement de modèles alternatifs de résolution des litiges, tels que la médiation, l’arbitrage et la négociation, qui offrent des alternatives plus rapides, moins coûteuses et plus flexibles aux procédures judiciaires traditionnelles.
Amélioration de l’accès à la justice : Pour améliorer l’accès à la justice, l’innovation dans le domaine du droit rend les procédures juridiques plus accessibles, compréhensibles et abordables pour tous. Cela peut inclure des programmes d’aide juridique, des plateformes d’information juridique en ligne et également des initiatives de sensibilisation juridique…
Nouvelles approches de la pratique juridique : L’innovation juridique encourage l’adoption de nouvelles méthodes de la pratique juridique, telles que le droit collaboratif, le design appliqué au droit (legal design) et aussi la gestion de projet juridique. Ces approches cherchent à améliorer l’efficacité, la qualité et la satisfaction des clients dans la prestation des services juridiques.

L’innovation juridique vise à transformer le secteur juridique traditionnel en adoptant des solutions novatrices pour résoudre les problèmes et les défis auxquels sont confrontés les professionnels du droit, les institutions juridiques et les utilisateurs de ces services. Elle contribue à rendre le droit plus accessible, efficace et adapté aux besoins de la société contemporaine.

Définition du legal design

Le legal design ou (le design du droit en français) participe à rendre le droit et les services juridiques plus accessibles, compréhensibles et conviviaux. Il consiste à repenser la manière dont l’information juridique est présentée, communiquée et utilisée par les utilisateurs.

En mettant l’accent sur l’expérience de l’utilisateur final (client, citoyen, professionnel du droit…), le legal design à pour objectif de simplifier et de clarifier le langage juridique, de rendre les processus du droit plus intuitifs. Cela peut passer par la création d’outils et d’interfaces visuelles attrayantes pour faciliter la compréhension et l’interaction avec le droit.

Voici quelques aspects clés du design appliqué au domaine du droit :

1. Communication claire : Pour rendre le droit accessible et inclusif, le legal designer utilise des techniques de communication visuelle pour expliquer les concepts juridiques de manière claire et concise. Il conçoit des infographies, des diagrammes, des schémas et d’autres éléments visuels pour faciliter la compréhension.

2. Expérience utilisateur : Le legal design se concentre sur l’expérience utilisateur en concevant des interfaces et des processus juridiques conviviaux. Il cherche à simplifier les procédures, à réduire la complexité administrative et à rendre les interactions avec les services juridiques plus agréables.

3. Co-création et itération : Dans son processus de conception, le legal designer implique fait participer les utilisateurs et les professionnels du droit pour comprendre leurs usages et les difficultés qu’ils peuvent rencontrer . Il utilise des méthodes de co-création, de tests utilisateurs et d’itération pour s’assurer que les solutions proposées répondent aux besoins réels des utilisateurs.

4. Innovation technologique : Avec le développement des nouvelles technologies, le legal design les utilise de façon ingénieuse pour faciliter l’accès au droit. Voici quelques exemples : plateformes numérique de vulgarisation de procédure judiciaire, chatbots pour fournir des informations juridiques, conseils et services juridiques plus interactif….

5. Design éthique : Un des point essentiel du travail du designer dans le domaine du droit est la prise en compte de considérations éthiques, comme la confidentialité, la protection des données et l’équité lors de la conception de solutions juridiques. Il vise à promouvoir la transparence, la confiance et l’inclusion dans les interactions juridiques.

Ainsi, le legal design est appliqué dans divers domaines, tels que la rédaction de contrats, la conception de formulaires juridiques, la communication des droits et des obligations, la création de politiques publiques et la fourniture de services juridiques en ligne.

L’objectif global du legal design est de rendre le droit plus accessible, compréhensible et utile pour les personnes qui l’utilisent. En adoptant une approche centrée sur l’utilisateur et en utilisant les principes du design, le legal design cherche à résoudre les problèmes d’accès à la justice et à améliorer l’expérience juridique pour tous.

Sélection de livres

Pour aller plus loi, je vous propose une sélection d’ouvrage sur l’innovation juridique et le design appliqué au domaine du droit (affiliation) :

Définition collaborative du legal design

Le legal design est un domaine en pleine émergence et plein d’opportunité. Je vous invite à réagir en commentaire pour partager ce que vous en pensez. Vous pouvez également compléter cette définition avec vos expériences de terrain, des références ou encore des liens vers d’aitres sources pertinentes.