Le design stratégique et l'innovation tactique

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Introduction : Quand le design pilote et structure les organisations grâce à la stratégie et à la tactique

Bienvenue dans le glossaire du design social avec une approche participative,

C’est-à-dire qu’il sera enrichi et complété au fur et à mesure grâce à vos suggestions, questions et surtout vos expériences personnelles. Vous êtes donc libre de laisser un commentaire dans la section « définition collaborative ». Je remercie vivement celles et ceux qui prendront le temps de nourrir cette réflexion collective.

Notre sujet du jour nous amène à nous questionner sur le design stratégique. Les designers, par leur capacité de conception pour améliorer la société et résoudre des problèmes, peuvent adopter une posture stratégique dans les organisations pour lesquelles ils travaillent. Comment s’opère ce changement de posture et quels en sont les fondements ?

De plus, nous verrons dans cet article une distinction entre la tactique et la stratégie, les deux outils du designer pour bâtir les sociétés de demain.

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Distinction : Stratégie ou tactique ?

Tout d’abord, le choix entre stratégie et tactique dépend du contexte, des objectifs et des échelles de temps concernés. Voici une distinction entre les deux concepts pour vous aider à mieux les comprendre :

La stratégie :

Portée à long terme : La stratégie concerne les plans et les décisions qui ont un impact à long terme sur l’organisation. Elle vise à réaliser des objectifs à long terme et à créer un avantage durable. Par exemple, pour une entreprise il peut s’agir d’un avantage concurrentiel le différenciant des autres acteurs de son domaine, pour une institution publique il peut s’agir d’une politique publique ou d’une compétences optionnelle (ex : Parentalité, la Mondialité…).
Orientation générale : La stratégie définit la direction générale de l’organisation, ses objectifs majeurs et les moyens pour les atteindre. Elle concerne des décisions globales telles que l’entrée sur de nouveaux marchés, le développement de nouveaux produits ou services, et la création de nouvelles alliances stratégiques.
Niveau élevé : La stratégie se situe à un niveau élevé de l’organisation et guide l’allocation des ressources, la prise de décision et les actions à long terme.

La tactique :

Portée à court terme : Les tactiques sont des actions spécifiques prises pour atteindre des objectifs à court terme. Elles sont souvent mises en œuvre dans le cadre d’une stratégie plus large. Par exemple, pour une entreprise il peut s’agir d’embaucher plus de personnel ou encore pour une collectivité de conclure un partenariat ou de mener une expérimentation sur son territoire.
Exécution précise : Les tactiques déterminent comment les objectifs fixés dans la stratégie seront atteints. Elles sont concrètes, opérationnelles et se concentrent sur la mise en œuvre pratique.
Flexibilité : Les tactiques peuvent être ajustées en fonction des circonstances changeantes. Elles sont souvent adaptatives et peuvent être modifiées pour répondre à des défis ou à des opportunités spécifiques.

En résumé, la stratégie et la tactique sont des concepts interconnectés mais distincts. La stratégie définit les grandes orientations à long terme de l’organisation, tandis que les tactiques sont des actions concrètes mises en place pour exécuter la stratégie et atteindre des objectifs à court terme. En image, la stratégie correspond à la tête ou le cerveau et la tactique correspond à la colonne vertébrale qui va guider les actions à effectuer et la mise en place de réflexe.

Maintenant que nous avons pu clarifier ces deux notions, nous pourrons définir l’innovation stratégique.

Définition de l’innovation stratégique

L’innovation stratégique se concentre sur la création et la mise en œuvre de nouvelles stratégies, de nouveaux modèles et de nouvelles approches pour répondre aux défis et aux opportunités de la société. Elle vise à transformer fondamentalement l’orientation d’une organisation, en alignant ses ressources, ses compétences et ses activités sur des objectifs à long terme, tout en restant compétitive et en anticipant les tendances et les évolutions sociétales.

Pour cela, elle se caractéristique grâce à ces points-clés :

Alignement avec la vision : L’innovation stratégique est alignée sur la vision et les objectifs à long terme de l’organisation. Très rependue au sein des entreprises, elle vise à renforcer la position de la structure sur le marché et à créer un avantage concurrentiel durable. Appliqué au domaine de l’innovation sociale, il s’agit de définir une vision et de rassembler toutes les ressources en présences pour faciliter sa concrétisation.
Changement de modèle : Elle peut impliquer la réinvention du modèle d’affaires actuel d’une entreprise ou d’une association, en explorant de nouvelles sources de revenus, de nouveaux segments de marché, de nouvelles chaînes de valeur, etc.
Anticipation des tendances futures : L’innovation stratégique consiste souvent à anticiper les évolutions futures du marché, des technologies et des besoins des usagers, afin de rester en avance sur la concurrence et son écosystème. Pour cela, elle fait appel à de la prospective et au design la conception des solutions futuristes.
Utilisation créative des ressources : Elle encourage une utilisation créative des ressources disponibles pour créer de la valeur de manière innovante : les compétences, les finances, les partenariats, les projets, les espaces…
Gestion des risques : Un des points forts de l’innovation stratégique implique est la prise de risques calculés pour explorer de nouveaux territoires et opportunités, tout en ayant des plans d’atténuation des risques. C’est-à-dire qu’une approche expérimentale et/ou évaluative peut être mise en œuvre pour choisir la meuilleure piste.
Implémentation progressive : Les stratégies innovantes peuvent nécessiter une mise en œuvre progressive, en adaptant progressivement les opérations et les processus aux nouvelles orientations. Cela favorise également l’appropriation de ces orientations par les salariés, les partenaires et les usagers.
Leadership et Engagement : Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans l’innovation stratégique en fournissant une vision claire, en mobilisant les équipes et en facilitant le changement organisationnel.

Pour aller dans le concret, voici quelques exemples d’innovation stratégique : l’introduction d’une nouvelle gamme de produits, l’expansion à l’international, la création de partenariats, l’adoption de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité opérationnelle, et la réorientation de l’entreprise, de l’association et de l’institution publique vers des activités plus durables.

En résumé, l’innovation stratégique va au-delà de la simple création de produits ou de technologies nouvelles en réinventant la manière dont une organisation fonctionne, se positionne sur le marché et crée de la valeur, tout en restant en phase avec sa vision à long terme.

Définition du design stratégique

Le design stratégique est une approche du design qui vise à intégrer la réflexion stratégique dans le processus de conception. Il consiste à utiliser les méthodologies et les outils du design pour résoudre des problèmes complexes, stimuler l’innovation et créer de la valeur à long terme pour une organisation, une entreprise ou un projet.

Dépassant la simple conception esthétique ou fonctionnelle d’un produit ou d’un service, le design stratégique se concentre sur la création d’une vision globale qui aligne les objectifs stratégiques, les besoins des utilisateurs et les possibilités du marché. Il s’appuie sur une compréhension approfondie du contexte, des tendances, des défis et des opportunités pour guider la prise de décision et orienter la conception.

En effet, le design stratégique à beaucoup été utilisé par les entreprises et les associations pour définir la structuration de leur organisation et leur réponse au besoin de leurs usagers. De plus en plus appliquée à d’autres secteurs du design, le designer avec une posture stratégique dans son organisation (institutions publiques, association, entreprise, collectif…) participe à piloter et diriger la structure grâce au principe du design :

Vision et alignement : Le designer stratégique commence par la définition d’une vision claire et alignée avec les objectifs stratégiques de l’organisation. Il s’agit de comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs, ainsi que les contraintes et les opportunités du secteur, afin de créer une direction stratégique solide.
Recherche et analyse : Le design stratégique s’appuie sur une recherche approfondie pour recueillir des informations pertinentes sur son secteur d’activité, les utilisateurs, les tendances et la concurrence. Cela comprend l’analyse des données, l’observation des utilisateurs, les études de marché et d’autres méthodes de recherche pour éclairer les décisions de conception. Appliqué au design social, le designer stratégique va rechercher à structurer l’organisation, ses grands axes et ses projets pour répondre à des enjeux sociétaux (éducation, environnement, vieillissement, santé, culture…).
Pensée systémique : Tout comme le design holistique, le design stratégique adopte une approche systémique pour comprendre les relations et les interdépendances entre les différentes parties prenantes, les processus, les technologies et les environnements. Il considère l’impact à long terme des décisions de conception et cherche à créer des solutions qui contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques. Cela nécessite donc des compétences en prospective pour pouvoir se projeter et imaginer différents scénarios possibles.
Collaboration multidisciplinaire : Au vue de son périmètre d’intervention, le designer stratégique collabore avec différentes disciplines, telles que les sciences sociales et comportementales, la stratégie, le marketing, la technologie et d’autres domaines pertinents. Les experts de différents domaines travaillent ensemble pour générer des idées, analyser les problèmes et concevoir des solutions innovantes.
Expérimentation et itération : un des fondements du design est d’encourager l’expérimentation et l’itération pour affiner les idées et les concepts. Les prototypes sont créés et testés pour recueillir des feedbacks, évaluer les performances et effectuer des ajustements stratégiques si nécessaire.

L’objectif du design stratégique est de créer des solutions qui apportent une valeur ajoutée significative à une organisation ou à un projet. Cela peut inclure le développement de nouvelles offres de produits ou services, l’optimisation des processus opérationnels, la création de nouvelles opportunités de croissance ou la transformation d’une entreprise pour s’adapter à un environnement changeant.

De nos jours, le design stratégique est utilisé par les organisations de toutes tailles, des start-ups aux grandes entreprises, ainsi que dans les domaines de la politique publique, de la gestion du changement et de la planification stratégique. Il favorise une approche proactive et orientée vers l’avenir pour façonner l’innovation et le succès à long terme.

Sélection de livres

Je vous ais sélectionner quelques ouvrages sur le design, la stratégie et la tactique. J’espère qu’ils pourront vous aider à aller plus loin :

Définition collaborative du design stratégique

Le design stratégique, un champ à explorer et à réinventer grâce à l’innovation sociale

Comme vous avez pu le découvrir, le design stratégique est une notion très présente dans le domaine de l’entrepreneuriat. Cependant, avec les enjeux environnementaux et sociétaux, ce terme revêt de nouveaux aspects en associant notamment le design social.

Si vous avez des questions, des enrichissements ou des ressources complémentaires sur le sujet, vous êtes libre de les partager. Cela pourra aider beaucoup de monde. De même, votre expérience personnelle pourra apporter un nouveau point de vue.

Merci et bonne découverte de la suite des définitions du glossaire du design social !